Bedenktijd/retour
Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor het retourzenden van u thuis naar Moestuinmeisje Roos zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen gemiddeld tussen de € 4,15 en € 7,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en (in het geval van onder andere zaden de ongeopende verpakking) geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via klantenservice@moestuinmeisjeroos.nl.
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Product ruilen?
Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met klantenservice@moestuinmeisjeroos.nl. De kosten voor terugzending van het product zijn dan wel voor eigen rekening.
Verkeerd bezorgadres doorgegeven?
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.
Wij doen ons best de bestelling zo snel mogelijk bij u te leveren. Bestellingen verzenden wij uiterlijk de volgende werkdag. Niet altijd lukt dit, omdat producten bijvoorbeeld niet (voldoende) voorradig zijn en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.
De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten binnen Nederland bedragen:
€ 4,15 voor bestellingen die door de brievenbus passen
€ 7,95 voor bestellingen onder de € 75,-
Gratis voor bestellingen vanaf € 75,-
Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van PostNL of DHL. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 uur plaatsvinden. Omdat we voor de bezorging afhankelijk zijn van de bezorgdiensten, kan Moestuinmeisje Roos het verwachte moment van aflevering niet garanderen.
